Społeczny dowód słuszności, nazywany też dowodem społecznym, bardzo często wykorzystywany jest przez handlowców podczas domykania transakcji. Przykłady jego działania możesz zobaczyć w każdej dziedzinie życia, zarówno w pracy, jak i w szkole czy na ulicy. Bardzo mocno wiąże się z psychologią tłumu i skupia się na tym, że nie wiedząc, co powinieneś zrobić, odwołujesz się do tego, co wybierają osoby podobne do Ciebie.
Robimy tak, jak osoby podobne do nas
Bardzo niewielki odsetek ludzi to osoby, które podejmują decyzję jako pierwsze. Takie podejście wymaga odwagi i chęci zmiany, a większość osób woli czuć się stabilnie i bezpiecznie z tym, co posiada obecnie. Przeciętne decyzje podejmowane są w oparciu o to, jak w podobnej sytuacji zachowałyby się osoby podobne do Ciebie. Jest większa szansa na to, że zdecydujesz się powtórzyć ruch osoby, która wykonywał go przed Tobą, nawet jeśli masz wątpliwości co do jego słuszności. Powielanie wyborów osób podobnych pozwala Ci uniknąć ryzyka i utknięcia, w którego miejscu nikt wcześniej nie poznał.
Rozwiewanie wątpliwości za pomocą podobnych przykładów
Dowód społeczny pozwala Ci utrzymać się w przekonaniu, że to, co robisz, jest właściwe. Bardzo dobrze widać to w przypadku sprzedaży. Chętnie chodzisz do sklepów, które są znane, nawet jeśli produkty w nich wystawione Ci nie odpowiadają. Chętnie kupisz to, co polecają osoby, które przypominają Cię, niż produkt zupełnie nowy albo używany przez zupełnie różnych od Ciebie ludzi. Między innymi dlatego w reklamach skierowanych do konkretnych grup społecznych możesz zobaczyć osoby, które mają je reprezentować, a nie specjalistów, czy ekspertów polecających dany produkt.
Przekonanie o tym, że wszyscy tak robią
Dowód społeczny działa dlatego, że znaczna część społeczeństwa jest przekonana o tym, że większość ma rację. Nawet jeśli jesteś świadomy tego, że ta zasada nie zawsze ma pokrycie w rzeczywistości, to jesteś skłonny korzystać z niej nawet w najmniej racjonalnych momentach. Taka zasada zwyczajnie sprawdza się najczęściej i korzystanie z niej minimalizuje ryzyko popełnienia jakiegoś błędu. Do tego dostosowując się do większości, unikasz wykluczenia, co dla wielu osób, nawet podświadomie jest nie do przyjęcia. Dowód społeczny pomaga Ci podejmować trudne decyzje, zarówno w życiu prywatnym, jak i w pracy, czy na zakupach.
